ALTI SİGMA FELSEFESİ

GİRİŞ

Mükemmelliğe ulaşma gayretleri içerisinde son zamanların en güncel konusu altı sigmadır

Gelişim ve değişimin doğal bir sonucu olarak yeni yöntemler, yaklaşımlar sürekli ortaya çıkmaktadır. Yenilerin özü de "sürekli gelişme / iyileşme" ve "sıfır hata" dır.

ALTI SİGMA NEDİR ?

Küçük Sigma (σ), Yunan alfabesindeki bir harfin adıdır ve özellikle istatistikte ve istatistiksel süreç kontrolunda çok önemli bir gösterge olan, standart sapmanın simgesidir. Standart sapmanın karesi, varyans (σ²) olarak adlandırılır. Varyans, değişkenliğin temel göstergesidir.

Standart sapma, dağılma ölçütü olarak kolay anlaşılır. Elde edilen ölçüm değerleri arasındaki farklılık ne kadar büyükse, standart sapma da o kadar büyüktür. Tersine dağılmalar arasında ki benzerlikler ne kadar artarsa standart sapmada o kadar küçülür.

Tüm iyileştirme sistemlerinin ortaya çıkış nedeni, sıfır sapmalı (hedef değerde çalışan) sistemlere, süreçlere sahip olabilmek ve "sıfır hata" ya ulaşabilmektir.

Altı sigma'nın da gerçekteki hedefi , sıfır hatadır ve ulaşılabilirlik konusunda sistematik istatistiksel bir yaklaşım ortaya koyar. Bu yaklaşımı da, hedeflerle yönetim, stratejik yönetim, organizasyon yapılanması, proje, çalışanlar ve liderlik gibi yaklaşımlarla besler.

Altı sigma için ilk hedef mükemmel süreç yeteneğine ulaşarak hata oranını yaklaşık milyonda 3(3.398) seviyesine indirmek ve bunu sürekli kılmaktır.

Hata seviyeleri ve anlamlarına bir göz atarsak ;

Proses Yeteneği Milyonda Hata Verim ( % ) ANLAM
1,5 σ 500,000 50 Üretimin % 50'si çöpe atılmaktadır.
2 σ 308,537 69,1463 Üretimin yaklaşık % 31'i çöpe atılmaktadır.
3 σ 66,807 93,3193 Milyon adet uçuşun 66807'si hatalıdır.
4 σ 6,210 99,3790 Milyon adet ameliyatın 6210'u yanlış yapılmaktadır.
5 σ 233 99,9767 Milyon adet haberin 233 adedi yanlış verilmektedir.
6 σ 3,4 99,9997 Milyon saat içerisinde 3,4 saat elektrik kesintisi olmaktadır.

Konuya fiyat ve maliye açısından da baktığımızda, geleneksel 3? şirketi düşük kalite seviyesinden dolayı sürekli müşteri kaybeder. Bu tip şirketlerde kalite problemleri test ve muayeneleri arttırarak çözülmeye çalışılır. Hata seviyesinde azalma görülebilir ancak, maliyetler artar. Ana sebeplerde iyileştirme ve problemi kökten yok etme çabası olmadığı için kalıcılık söz konusu değildir ve yarın tehlike altındadır. Fiyatlar yükselmiştir, müşteri geçici bir süre daha sizden almaya devam eder ve rakibinizi bulduğu anda sizden vazgeçer. Tipik bir 3? işletmesi için düşük kalitenin toplam maliyetinin satışların %25'i olduğu durumda kârlılık maksimum olur,fakat bu maliyet düzeyinde elde edilen kâr çok düşüktür.

İçinde bulunulan durumdan kurtulmanın yolu olarak Altı sigma uygulandığında;

"1 sigmalık bir iyileştirme karlılık oranında 20%, kapasite artışı 12-18% , işçilik maliyetlerinde % 12 azalma ve işletme sermayesinde 10-30% azalma sağlar."

Altı sigma felsefesinde teminat altına alınmaya çalışılan süreklilik, hataların sistematik bir şekilde yok edilmesi ile mümkündür. Sözü edilen sistematik yaklaşım kendi içerisinde farklılıklarını aşağıdaki odak noktaları ile ortaya koymaktadır.

Müşteri odaklılık
Operasyonel mükemmellik
Bilimsel inceleme ve karar destek mekanizması
Süreç odaklılık ve süreç yönetimi
Sıfır hata
Bütünsel iyileştirme
İnanmış Lider
Adanmış çalışanlar
Değişime inanma
Geçici bir heves olarak bakmama

Altı Sigma'nın Yararları

Verimlilikte artış
Karlılıkta artış
Müşteri Memnuniyetinde artış
Hatalarda azalma
Maliyetlerde küçülme
Değişkenlikte azalma
Ortak dili konuşma
Ekip ruhunda gelişme
Rekabet güzünde artış

OLMAZSA OLMAZLAR

Eğer firmanızda ;

Tepe yönetim inanmıyorsa,
Adanmış çalışanlarınız yoksa,
Bilime inanmıyorsanız,
Sistematik yaklaşım size uzaksa,
Uygulamakta olduğunuz bir yönetim sistemi yoksa,
Altı sigma'nın bir fırsat olduğuna inanmıyorsanız,
Sadece bugünü kurtarmak istiyorsanız,

ALTI SIGMA'YI AKLINIZDAN BİLE GEÇİRMEYİN!

NEDEN ?

Çünkü,

Sıfır hatayı hayal olarak görüyorsunuz,
Yarının firması olmak istemiyorsunuz,
Ben bilirim diye düşünüyorsunuz,
Henüz amacınızı ortaya koymamışsınızdır,
Yeniliklere açık değilsinizdir.
Henüz biz kültürü firmanızda yerleşmemiştir.
Sabrınız, dayanma gücünüz tükenmiştir.

SONUÇ
Altı sigma yaklaşımı , mükemmellik anlayışı içerisinde hedeflerinize ulaşmak adına size bilime dayalı, gelişmiş sistematik model sunarak ayakta kalabilme fırsatı vermektedir. Bu fırsatın temelinde inanç ve uygun ortam, değişebileceğinize olan özgüveniniz ve başlayabilmek için güçlü isteğiniz yatmaktadır.

Beyhan YILMAZER

KAYNAKÇA

HARRY / SCHROEDER : Six Sigma- The Breakthrough Management Strategy. Douleday,2000.
ISHIKAWA, Kaoru : Toplam Kalite Kontrol . KalDer Yayın No:7,1995.
KASA, Halit : Toplam Kalite Yönetimi ve Altı Sigma Buluşması.
KalDer Forum, Yıl:2 , Sayı:6, 2002
PYZDEK,Thomas : The Value of Six Sigma, 1999