Konu: Arkadaşlar Size Birşey Danışacağım ...

Gıda müh 3.sınıf öğrencisiyim ve yaklaşık bir hafta önce büyük bir alışverişveriş merkezinden dil peyniri aldım. Peynirde büyü bir firmaya ait. Peyniri kestiğimde içinden tel şerit halinde bir parça çıktı. O halde resmini çektim. Notere götürüp tespit yapmasını istedim. Daha önce de bu gibi şeyler yaptıklarını bir sonuç alamadıklarını söylediler. Paket açıldığından (açılmadan anlama şansım zaten olmazdı) böyle bir tespit yaptıklarında suçlu duruma düşebileceğimi söylediler. Tüketici hakları derneğine ve tarım köy bakanlığının şikayet hattına da sordum. Onlardan da bir cevap alamadım.
Ürünün fişi hala duruyor. Peyniri taşıma sırasında eriyip şekli biraz değişti ama ambalajının içinde duruyor telde orada olduğu gibi duruyor.

Bunun tespiti mümkün olabilirmi? Ne yapmalıyım?

http://rapidshare.com/files/30889015/IMGP6783.JPG**

Tüketici Hakem Heyetine başvur bence... Şikayet hattından değil ama bizzat kendin başvur. Orada gerekli açıklamayı sana yaparlar. En az üç ay içinde karar veriliyor diye hatırlıyorum. Benim bir arkadaşta benzer sorunla karşılaştı ve ispatlayıp firma hakkında araştırma başlatıldı. Bol şanslar...

Suçlu duruma bence düşmezsin, çünkü sonradan batırılmış gibi gözükmüyor tel ama belki derler keserken o da kopmadı mı, peyniri sıyırdın mı teli görmek için?

en azından markanın ismini söle bari burdan da bizimde aklımızın bi köşesinde kalsın

aslında ben başka bir sorundan dolayı reklam ve rekabet kuruluna bir mail attım
aynı hafta içinde hem telefonla hem yazılı geri döndüler
yani oldukça ilgilendiler
ama benim sorunum yargıya intikal olduğu için yardım edemiyceklerini mahkeme sonucuna göre tekrar başvurmamı o zaman yardımcı olacaklarını söylediler
sorununu anlatan bi mail at sende istersen

Firmayla görüştünüz mü bu durumu?
Onlar ne diyorlar?

firmayla görüş önce, bakalım ne diyecekler

Arkadaşlar ilgilendiğiniz için saolun. Tüketici hakem heyetinin sayfasına baktım;
-Ücretsiz tamir
- Bedelden indirim
- değişim
- Para iadesi.
Olacak şekilde dilekçeyle başvuru kısımları var. Ben firmaya şikayet bildrirken bir raporla bildirmek istiyorum. bunun için tüketici hakem heyeti bu raporu bana verirmi? İnsan sağlını ilgilendirdiğinden tarım köy işleri bakanlığına mı başvurmalıyım? Bu firmadaki yetkili kişiyi suçlu duruma düşürecek bir şey olduğundan tam olarak bilmeden bir şey yapmakta istemiyorum. Sadece 3-4 milyonluk bir ürünün değiştirilmesi ile olay kapatılacaksa - daha kabul edecekleri malum değil - hiç uğraşmayayım... <Milkybon> dediğin gibi rekabet ve reklam kurulunu ne şekilde ilgilendiriyor?
Bu arada teli peynirin içinde (büyük ihtimale süzme teli gibi birşey), olduğunu bir kısmını kestikten sonra fark ettim ve içine doğru da devam ediyor. Fakat peyniri götürürken taşıma sırasında eridi ve o tel tamamen içinde kalacak şekilde duruyor şimdi. Ama bende resimleri var. Tespit yapılmadan hiç bir şekilde bir hak idda edemeyeğimi düşünüyorum. Firma belki sadece olayın yayılmasını istemediğinden tazminat önerebilir. Bu şekilde anlaşmak yasal mı? Yada anlaşmalı mıyım bu çünkü insan sağlığını ilgilendiren bir şey bu.