: ISO 22000 Toplam Kalite Yönetimi
: Ppt
: Bilinmiyor

Müşteri İstekleri
Müşteri Memnuniyeti

Hatasız üretim
Disiplin (Ne Yapıyorsan Yaz, Yazılanı Mutlaka Uygula)

Beklenen kalite; müşteri memnuniyetsizliğini önleyebilmelidir.
Tatmin eden kalite; müşteri beklentilerini karşılayarak onları tatmin edecek şekilde*olmalıdır.
Memnun eden kalite; müşteri beklentilerini aşarak onları memnun etmelidir.

: