: ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi
: Ppt
: Demet MANTAR

KALİTE
Dünyanın bir çok yerinde ve ülkemizde özellikle son yıllarda kalite, kaliteli hizmet, kalite güvencesi, toplam kalite yönetimi, kalite yönetimi, yüksek kalite sistemleri vb. kavramlarla sık sık karşılaşmaktadır. Bütün bu kavramlar “kalite” üzerinde odaklanmaktadır.

“Kaliteli olmayan şeyler, daha fazla paraya mal olur..” Philip Crosby

“Ne iş yaparsanız yapın, kalite satın..” Dr. Deming (Japon Mucizesi’nin mimarı)

“Kalite, bir ürün veya hizmet ile ilgili özelliklerin, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama derecesidir.”* “Kalite Sözlüğü”



: