Konu: Performans Yönetimi

Her işletme belli amaçlar ve görevleri gerçekleştirmek için kurulur. İşletme yönetimini üstlenenlerin temel görevi ise örgütün amaçlarını ve görevlerini mümkün olabilecek en iyi ve en başarılı şekilde gerçekleştirmek için nasıl bir yönetim uygulanması gerektiğine karar vermektir. Bu yönetimin performans anlayışına göre belirlenir. Yönetimlerin varlığı kadar işletmelerin varlığı ve sürekliliği de bu anlayışın geçerliliğine ve doğruluğuna bağlıdır.

Yönetimlerin performans anlayışları günümüze gelene dek sürekli gelişen ve değişen bir süreç göstermektedir. Bu süreç içinde önemini yitiren, yeni yaratılan, daha fazla önem kazanan performans anlayışları çıkmıştır.

İşletmelerde yöneticiler, sermaye sahipleri sürekli olarak performansı ölçerek, denetleyerek nasıl bir çizgide olduklarını görmek isterler. İşletmelerde performans değerlendirme ve ölçüm sistemleri büyük önem taşır. Bu şekilde amaçlardan ve hedeflerden sapmalar görülmeye çalışılır.

Ölçüm ve denetim sistemlerinin, işletmenin rakipleriyle yarışarak yaşamlarını sürdürme ve büyümeleri ile ilgili sorunlarında yönetime yol gösterici katkıları yadsınamaz.

Yönetim görevlerini, planlama, yöneltme, uygulatma, kontrol yerine getirmek için işletme performansına ilişkin doğru bilgiyi sürekli olarak ve zamanında almak zorundadır. Ölçüm ve denetim sistemleri yönetimin bu gereksimini sağlıklı olarak karşılayan temel yönetim araçlarıdır.

Büyük, küçük, özel, kar amaçlı ya da değil her işletmede ölçümler yapılır, veriler toplanır, işlenir ve bilgi olarak kullanılır.

Performans ölçümlerinin bir işletmede yanıtlayabileceği belli başlı sorular şunlardır: İşler ne kadar iyi yapılıyor, beklenen sonuçlara ne düzeyde ulaşılmıştır, gerçekleştirilen işlerin amaçlara katkısı olmuş mudur, bu işlerin örgüt performansına etkisi nedir, hedef ve stratejilere uygunluk sağlanmış mıdır, temel ilkelerden sapma var mı, doğru yönde iyiye doğru mu gidiliyor vb.

Performans ölçümü, önceleri sadece finansal açıdan işletmeyi denetlemeyi amaçlıyordu. Geçmiş performansı değerlendirerek şirketler bir yere varılamayacağını anladılar, daha sonra sadece finansal ölçüleri yeterli görmemeye başladılar. Bu yüzden farklı arayışlara gidildi ve sonuçta Kaplan S. Kaplan ve David P. Norton tarafından Balanced Scorecard geliştirildi.

Balanced Scorecard, geleneksel finansal ölçüleri aynen korur. Ancak finansal ölçüler sadece geçmişte gerçekleşen olaylarla ilgili bilgi içerir. Bu yöntem endüstri çağının şirketleri için ideal bir yöntemdi. Çünkü bu şirketlerin başarılı kapasite ve müşteri ilişkilerine sahip olması için gereken uzun dönemli yatırımlar çok fazla önem taşımıyordu. Bilgi çağında ise müşterilerine, tedarikçilerine, çalışanlarına, şirket içi işleyişlere, teknoloji ve yeniliklere yatırım yaparak gelecek için değer yaratmaya çalışan şirketlere bu ölçüler yeterli olmamaktadır.

İşletmelerde performans ölçüm sistemleri için geliştirilen yeni yöntemde dört tane boyut vardır. Bunlar; finansal, müşteri, şirket içi işlemler, öğrenme ve gelişme boyutlarıdır.

Projenim ilk bölümünde performans kavramı ve işletmelerde performans kavramının gelişimi anlatılmaktadır. Ayrıca performansın boyutları incelenmiştir.

İkinci bölümde ise performans yönetimi ve stratejik planlama ve kontrol kavramları anlatılmaktadır. Strateji kavramı incelenmiştir.

Üçüncü bölümde neden performans ölçümünün yetersiz olduğu açıklanmaya çalışılmıştır. Bilgi çağında rekabet ortamı ve bu rekabet ortamında işletmelerin faaliyet gösterebilmeleri için nasıl hareket etmeleri gerektiği incelenmiştir.

Dördüncü bölümde, Balanced Scorecard’ın ne olduğu ve neden ortaya çıktığı açıklanmaktadır. Balanced scorecard’ın boyutları ve içeriği incelenmiştir.
Beşinci bölümde ise Balanced Scorecard ile ilgili olarak uygulamaya yer verilmektedir. Teorik bilgi uygulama ile ortaya konarak açıklanmıştır.

Altıncı ve son bölümde ise sonuç kısmına yer verilmiştir. Performans ölçümü ve Balanced Scorecard’ın genel olarak değerlendirilmesi yapılmaktadır. Uygulama ile elde edilen sonuçların yorumuna değinilmektedir.

devamı için
[hide]http://www.dosyaupload.net/download.php?file=31246[/hide]

teşekkürler oğuz hocam

Bilgiler için Teşekkürler

teşekkürler

tessekurler bilgiler için

teşekkürler

çok teşekkürler

Teşekkürler

Teşekkürler

Oğuz Bey, çok teşekkürler...

teşekkürler..

teşekkürler

teşekkürler güzel olmuş