“Müşteri/Vatandaş “ için bir değer oluşturmak üzere,
bir grup girdiyi kullanarak, bunlardan çıktılar elde
etmeyi amaçlayan;
􀂾 Tekrarlanabilen,
􀂾 Ölçülebilen,
􀂾 Sahibi ve sorumlusu (sorumluları) olan,
􀂾 Organizasyonel hiyerarşi gerektirmeyen,
fonksiyonlar (birimler) arasında gerçekleşen,
eylem ve işlemler dizisidir

Dosyanın şifresi:www.forumfood.net