Konu: TKY

[hide]http://www.dosyaupload.net/download.php?file=620131[/hide]
şifrehide]www.forumfood.net[/hide]

İÇİNDEKİLER

BÖLÜM 1
1. KALİTE’NİN TANIMI, AŞAMALARI VE TARİHÇESİ
1.1. KALITENIN TANIMI
1.2. KALITENIN AŞAMALARI VE TARIHÇESI
1.2.1. Muayene Aşaması
1.2.2. Kalite Kontrol Aşaması
1.2.3. Kalite Güvencesi ve Toplam Kalite Aşaması
BÖLÜM 2
2. JAPONYA VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
2.1. JAPONYA’NIN KALITE KONUSUNA YAKLAŞIMINI ETKILEYEN SOSYAL VE KÜLTÜREL ÖZELLIKLERI
2.2. JAPONYA’DA KALITE İLE İLGILI ÇALIŞMALARIN GELIŞME SÜRECI
2.2.1. Kalite Çemberlerinin Doğuşu
2.2.2. Bugünün Japonya’sında Kalite
BÖLÜM 3
3. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ FELSEFESİ VE TEMEL KAVRAMLAR
3. 1. TEMEL YAKLAŞIM VE TOPLAM KALITE YÖNETIMI
3.2. TEMEL KAVRAMLAR
3.2.1. İç Müşteri Kavramı
3.2.2. Dış Müşteri Kavramı
3.2.3. Müşteri Tatmini
3.3. KALITENIN BOYUTLARI
3.3.1. Gerçek Kalite Karakteristiği
3. 4. KALITE VE REKABET İLIŞKISI
3. 5. KALITE VE VERIMLILIK İLIŞKISI
3. 6. KALITE VE MALIYET İLIŞKISI
3. 6. 1. Uygunluk Kalitesi – Maliyet İlişkisi
3. 6. 2. Gerçek Kalite – Maliyet İlişkisi
3.7. KALITE MALIYETI SISTEMININ KURULMASI
3. 7. 1. Kalite Maliyeti Elemanlarının Tanımı
DAHA ÖNCE GENEL OLARAK TANIMLADIĞIMIZ;
3.7.1.1. Önleme Maliyetleri
3.7.1.1.1. Kalite Planlama Maliyeti
3.7.1.1.2. Proses Kontrolü Maliyeti
3.7.1.1.3. Kalite Eğitimi Maliyeti
3.7.1.1.4. Ürün Tasarımının Doğrulanması Maliyeti
3.7.1.1.5. Kalite Enformasyon Ekipmanının Tasarımı ve Geliştirilmesi Maliyeti
3.7.1.1.6. Sistem Geliştirme ve Sistem Yönetimi Maliyeti
3.7.1.1.7. Diğer Maliyetler
3.7.1.2. Değerleme Maliyetleri
3.7.1.2.1. Satın Alınan Malzemenin Muayene Ve Testinin Maliyeti
3.7.1.2.2. Laboratuar Kabul Testlerinin Maliyeti
3.7.1.2.3. Laboratuar veya Diğer Ölçüm Hizmetlerinin Maliyeti
3.7.1.2.4. Muayene Maliyeti 2
3.7.2.1.5. Ürün Testi (Deney) Maliyeti
3.7.2.1.6. Proses Kontrolü (İşçilik) Maliyeti
3.7.2.1.7. Muayene ve Deney Hazırlıkları Maliyeti
3.7.2.1.8. Muayene ve Test Ekipmanı Malzemesi İle Küçük Kalite Ekipmanı Maliyeti
3.7.2.1.9. Kalite Tetkikleri Maliyeti
3.7.2.1.10. Dış Muayene Maliyeti
3.7.2.1.11 Kalite Enformasyon ve Muayene Ekipmanının Kalibrasyonu ve Bakımının Maliyeti
3.7.2.1.12. Ürün Mühendisliği Gözden Geçirme ve Sevk Çıkarma Maliyeti
3.7.2.1.13. Alan Deneyleri Maliyeti
3.7.1.3. İç Hata Maliyetleri
3.7.1.3.1. Hurda Maliyeti
3.7.1.3.2. Yeniden İşleme Maliyeti
3.7.1.3.3. Malzeme Teminiyle İlgili Maliyetler
3.7.1.3.4. Diğer İç Hata Maliyetleri
3.7.1.4. Dış Hata Maliyetleri
3.7.1.4.1. Garanti Süresi İçindeki Şikayetlerin Maliyeti
3.7.1.4.2. Garanti Dışı Şikayetlerin Maliyeti
3.7.1.4.3. Ürün Servisi Maliyeti
3.7.1.4.5. Ürün Sorumluluğu Maliyeti
3.7.1.4.6. Ürünü Geri alma Maliyeti
3. 8. KALITE VE STRATEJI İLIŞKISI
BÖLÜM 4 2
4. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ’NİN ÖĞELERİ
4. 1. MÜŞTERI ODAKLILIK
4. 2. ÖNCE İNSAN ANLAYIŞI
4. 2. 1. Klasik Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi
4. 3. TAM KATILIM
4. 4. SÜREKLI İYILEŞTIRME
4. 5. EKIP ÇALIŞMASI
BÖLÜM 5
5. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KALİTE YAKLAŞIMLARI
5. 1. DEMİNG’ IN KALITE YAKLAŞIMI
5.2. JOSEPH M. JURAN'IN KALITE YAKLAŞIMI
5.3. ARNOLD V. FEIGENBAUM'UN KALITE YAKLAŞIMI
5.4. KAORU ISHIKAWA’NIN KALITE YAKLAŞIMI
5.5. PHIL CROSBY’NIN KALITE YAKLAŞIMI
5.6. PETER DRUCKER’IN KALITE ANLAYIŞI
5.7. GENICHI TAGUCHİ’NIN KALITE ANLAYIŞI
5.8. CHARLES B. HANDY’NIN KALITE ANLAYIŞI
5.9. TOM J. PETERS’IN KALITE ANLAYIŞI
5.10. GARVIN’IN KALITE ANLAYIŞI
BÖLÜM 6
6. KAİZEN
6.1. PROSES ÖNCELIKLI YÖNETIM – SONUÇ ÖNCELIKLI YÖNETIM
6.2. KAİZEN VE YENILIK
6.3. KAİZEN’E ULAŞMAK İÇIN
6.4. KAİZEN VE BİZ BILINCI
6.4.1. BİZ Bilincinin Chrysler Ayağı
6.5. KAİZEN VE TOPLAM KALITE KONTROL
6.5.1. Japon ve Batılı Kalite Kontrol Yaklaşımları
6.6. VERI İLE KONUŞMA
6.7. BIR ÖNCEKI PROSESI YÖNET
6.8. BIR SONRAKI PROSES MÜŞTERIDIR
6.9 .SONUCUN STANDARDIZASYONU
6.10. DETAYLAR VE KAİZEN
6.11. ÖRNEK ÇALIŞMA : CANON’DA KAİZEN FAALIYETLERI
BÖLÜM 7
7. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ’NİNTÜRKİYEDE’Kİ GELİŞİMİ
KAYNAKÇA

yararlı bir kaynağa benziyor, çok teşekkür ederiz ellerine sağlık

teşekkürler paylaşım için....

teşekkürler

paylaşım için çok teşekkürler elinize sağlık...

Konu diğer TKY konularının bulunduğu "Altı Sigma, 5S, BRC ve diğerleri" başlığına taşınmıştır

Teşekkürler

teşekkürler..

çok güzel. teşekkürler