Uygunsuzluk

1- AMAÇ:
Müşteri şartlarına uymayan ürünlerin yanlışlıkla kullanılmasının ve müşteriye sevk edilmesinin önlenmesi .

2-KAPSAM:
Alt yapı inşaat faaliyetlerini kapsar.

3-SORUMLULAR:
1. Şirket Müdürü
2. Teknik Müdür
3. Yönetim Temsilcisi
4. Şantiye Şefi


4- TANIMLAR.

5-REFERANSLAR
- TS ISO 9001-2000 KYS
- Müşteri Şartnamesi
- Toplantı Prosedürü
- Satınalma Prosedürü
- Düzeltici faaliyet Prosedürü
- Önleyici Faaliyet Prosedürü


6- PROSEDÜR :


1-) İnşaat faaliyetlerinin her aşamasında (projeni ve/veya iş programının), müşteri şartlarını karşılamayan, proje-program şartlarına uymayan yarma-kazma-dolgu-serme–sıkıştırma uygulamaları için şantiye formenleri tarafından Uygun olmayan hizmet formu (MRN-FR-008) doldurulur. Uygunsuzluk talebi operatörler-formenler-kalite kontrol elemanları-şantiye mühendisleri- müşteri temsilcileri (kontrol mühendisi)-şantiye şefi-teknik müdür tarafından yapılabilir..
2-) Uygun olmayan işlem başlangıç safhasında ise saha formeni, işlem kısmen sonuçlanmış ise şantiye şefi- teknik müdür, işlem projenin aksamasına sebep olacak bir yapıda ise şantiye şef,-teknik müdür- şirket müdürü uygun olmayan hizmet-işlemi değerlendirilir. Uygunsuzluğu müşteri temsilcileri(kontrol mühendisi)tespit etmiş ise onlarında değerlendirmeleri alınır. Uygunsuzluk müşteri şartlarına aykırılık ve/veya proje zaman planını aksatacak özellikte ise müşteri veya temsilcisi durumdan haberdar edilir.
3-) Yapılan değerlendirme sonucunda uygunsuzluk;
-Yeniden yapılmasına
-kısmi iyileştirme yapılmasına
–müşterinin kabulü ile aynı şekilde kabul edilmesi
şeklinde çözüme kavuşturulur.
Satın alınan ürünleri giriş doğrulaması yapılırken girdi kalite planına (MRN-KP-001) göre ortaya çıkan uygun olmayan ürünler %100 ret edilir ve tedarikçisine iade edilir. Temininde güçlük çekilen ürünler ayıklanarak (Girdi kalite planına uygun olanlar) kullanılabilir.
4-) Söz konusu uygunsuzluğun tanımı, yapılan değerlendirmeler ve alınan faaliyet kararları Uygun olmayan hizmet formunda açıkça tanımlanır ve bu kayıtlar aylık periyotlarla Yönetim temsilcisine bildirilir.
5-) Uygunsuzluk bildirimi formu doldurulan hizmete-işleme karar verilinceye kadar faaliyet durdurulur.
6-) Uygunsuzluk yeniden yapım faaliyeti ile giderildikten sonra şartlara uygunluğu tekrar kontrol edilir ve kayıt altına alınır.
7-) Müşteriye teslim edildikten sonra gelen uygunsuzluklar
8-) Uygunsuzlukların özelliklerine göre şantiye şefi-Yön. Temsilcisi-şirket müdürü düzeltici ve/veya önleyici faaliyet başlatma talimatı verebilir.

7- KAYITLAR :
Uygun olmayan hizmet Formu (MRN-FR-008)
Düzeltici-önleyici faaliyet formu (MRN-FR-005)